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堅持實名認(rèn)證 客戶本地面簽 支持線上申請開通
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400電話辦理注意事項，認(rèn)清功能和收費(fèi)方式

作者：信通日期：2024-04-11 16:46:34瀏覽次數(shù)：

400電話是企業(yè)和客戶之間不可或缺的溝通工作，可以幫助企業(yè)樹立形象，很多客戶在撥打企業(yè)客服電話的時候也會優(yōu)先選擇400電話，認(rèn)為400電話相對比較正規(guī)。然而，很多人對于400電話的認(rèn)知并不夠，甚至很多消費(fèi)者被一些企業(yè)的宣傳口號誤導(dǎo)了。

400電話收費(fèi)方式 

首先，我們要明確400電話并非免費(fèi)電話。它是由原來的800電話升級而來，雖然800電話是免費(fèi)的，但因為只能支持座機(jī)呼叫，手機(jī)呼叫的話就會提示空號，所以400電話在這個基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生。但400電話的計費(fèi)方式和800有很大區(qū)別。撥打400電話的用戶需要支付市話費(fèi)用，而企業(yè)也需承擔(dān)接聽費(fèi)用。因此，企業(yè)在選擇400電話時，需充分考慮到通信成本，客戶撥打400電話的時候也應(yīng)該享有知情權(quán)，一些所謂的“400免費(fèi)熱線”口號其實是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。

 

另外企業(yè)在辦理400電話的時候也要謹(jǐn)慎選擇，不要一味的追求靚號，雖然市面上有很多看起來比較優(yōu)質(zhì)的二手號碼，但這些號碼也可能會接聽到不少與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的騷擾電話，要知道400電話接聽也是需要付費(fèi)的，這會增加企業(yè)的運(yùn)營成本。所以企業(yè)在選擇400電話號碼的時候要找正規(guī)服務(wù)商，再根據(jù)自己的實際需要選擇適合的號碼和套餐。

 

400電話只能由企業(yè)、個體工商戶申請辦理，辦理的時候需要提交營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件等材料。辦理的時候不需要安裝任何設(shè)備，但切記400電話只是一個虛擬號，只有綁定了座機(jī)或者手機(jī)才能接聽，而且綁定的座機(jī)和手機(jī)要正常通話才行，否則就會影響正常接聽。一般可以根據(jù)企業(yè)的話務(wù)需要綁定多個電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接，避免占線問題。也可以設(shè)置企業(yè)彩鈴、開啟認(rèn)證增加400電話的營銷能力。

 

總之，不管是辦理400電話的企業(yè)還是撥打400電話的消費(fèi)者都應(yīng)該知曉400電話的基礎(chǔ)功能和收費(fèi)方式，辦理要正確正規(guī)，宣傳也要真實真誠，這樣才能為企業(yè)樹立良好的形象，也是400電話的辦理初衷。