配送號(hào)碼:

- 400*-3*3-028
- 400*-7*2-501
- 400*-5*0-517
綁定手機(jī):可轉(zhuǎn)接手機(jī)、固話,數(shù)量沒有限制。(而傳統(tǒng)的只能綁定固話)
群發(fā)短信:提供自主管理平臺(tái),通過自主管理平臺(tái)向客戶發(fā)送短信。
自服務(wù)門戶:提供自主管理平臺(tái),通過自主管理平臺(tái)向客戶發(fā)送短信。
掛機(jī)短信:通話結(jié)束后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信到用戶手機(jī)上(固話忽略), 短信內(nèi)容可自行編輯設(shè)置。
漏話短信:通話結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來電手機(jī)上(固話忽略)。
滿意度調(diào)查:對(duì)坐席服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),通過此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
企業(yè)彩鈴:可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音,必備功能,彰顯正規(guī)!
語音信箱:遇忙線或無應(yīng)答時(shí),系統(tǒng)可提示用戶留言或等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵,方便及時(shí)回復(fù)客戶電話。
分支統(tǒng)計(jì):針對(duì)按鍵(分支)進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì),或隨時(shí)自助查詢和導(dǎo)出,利于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。
分區(qū)轉(zhuǎn)接:根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號(hào)),將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。 分時(shí)轉(zhuǎn)接,根據(jù)不同時(shí)段(如上下班時(shí)間,節(jié)假日等),接入不同的目的碼。
呼叫黑名單:把惡意號(hào)碼列入黑名單,使其不能再次呼入400電話,防止惡意騷擾,方便管理省時(shí)省力省錢。
通話錄音:當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí),即開始錄音。通過錄音把握最前端的客戶需求。
虛擬總機(jī):以熱線號(hào)碼或本地號(hào)碼為接入號(hào)碼,采用自動(dòng)總機(jī)或人工總機(jī)方式,提供錄音查詢、通話查詢等功能。
WEB 400:網(wǎng)站上部署在線呼叫窗口,客戶訪問網(wǎng)站時(shí),將電話提交到網(wǎng)站,企業(yè)通過400對(duì)客戶發(fā)起呼叫!
信通電話:信通電話是為企業(yè)量身打造的高品質(zhì)移動(dòng)辦公應(yīng)用。
來電記憶:可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音,必備功能,彰顯正規(guī)! 電話會(huì)議,參會(huì)人員根據(jù)提示音進(jìn)入會(huì)議室,超過1人進(jìn)入會(huì)議室后可開始通話,隨時(shí)隨地進(jìn)行會(huì)議溝通。
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